Это не правила общения со службой поддержки пользователей. Это не коллекция приколов операторов Call-центра. Это вопросы, на которые мы не может ответить в силу тех или иных причин.
“У Вас был файл, который мне нужен, не могли бы Вы его восстановить?“. Нет, не могли бы. Страница “Файл недоступен” появляется в двух случаях закончилось время хранения или файл заблокирован как нарушающий Правила. В первом случае файл физически удаляется с носителя и восстановлению не подлежит, во втором файл является запрещенным к распространению с тем же исходом. Мы работаем над тем, чтобы автоматически увеличивать срок хранения востребованных файлов, но пока это так.
“У меня нет пароля на нужный мне файл, помогите!“. Если файл защищен при помощи пароля владельцем файла, то все вопросы о том, как его скачать адресуйте, пожалуйста, к нему. В любом случае, в системе пароли хранятся в необратимо зашифрованном (MD5) виде и даже если это Ваш файл и Вы забыли на него пароль, единственное, что мы сможем сделать отправить на контактный адрес прямую ссылку на файл.
“Помогите скачать Справочник ветеринара (железнодорожника, студента)” Эта ситуация напоминает анекдот “Але, провайдер? Соедините меня с Яндексом”. У нас есть точно такие же средства для поиска файлов, как и у Вас поисковая форма в правом верхнем углу. Если у Вас проблемы со скачиванием, нам прежде всего нужно знать номер файла, а не его имя.
“Удалите вирус (а не то… Мы очень благодарны своим пользователям за сообщения о вредоносных программах, но имейте, пожалуйста, в виду, что ответственность за размещение файлов на сервисе WebFile.ru несут их владельцы. Администрация ресурса лишь препятствует распространению нарушающего законодательство контента. И вместо того, чтобы рисоваться в комментариях угрозами “положить” ресурс за распространение вирусов, напишите лучше два слова в службу поддержки. Я, как один из отвечающих на вопросы, говорю вам по требованию пользователей файлы блокируются мгновенно, а комментарий можно и пропустить…
И последнее для вопросов есть форма обратной связи и, поверьте мне, к этим письмам мы относимся ничуть не менее серьезно. Лента новостей создана для комментариев “в тему”. Пожалуйста…